桐叶租车条款

一、服务时间


1.客服中心 (400 651 0600):7×24小时

2.门店服务时间:7x24小时

   服务点服务时间:10:00-18:00

3.送车上门/上门取车:10:00-18:00

注:服务点、送车上门、上门取车时间根据查询预订为准,节假日期间,敬请留意网站可预订时间。


可选服务

桐叶租车为您提供以下可选服务,只要您在预订时提出需求,就能轻松享受各项便利。

1.送车上门服务:

我们可将车辆送至您指定的地点,为您现场办理租车手续。

(1)各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;

(2)此项服务仅在10:00-18:00提供,为满足您的需求,请务必提前4个工作小时预订;

(3)订单提交后,将收取全额用车费用;成功预订后,如因您的缘故无法履约,请及时取消订单。取消订单规则如下:

    平日取消规则:订单支付成功后,距离取车时间4小时(含)以外免费取消,4小时内将收取订单总费用的30%作为违约金,过了取车时间,订单费用全损。
           节假日取消规则:订单支付成功后,距离取车时间72小时(含)以外免费取消,72小时内将收取订单费用的50%违约金,24小时内(含)将收取订单总金费用的100%作为违约金,过了取车时间订单费用全损。

2.上门取车服务:

租期结束,我们可到您指定的地点取回车辆,为您现场办理还车手续。

(1)各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;

(2)此项服务仅在10:00-18:00提供,为满足您的需求,请务必提前4个工作小时预订;

(3)为合理判断车辆损伤、维护您的权益,如车辆在使用过程中出现事故或故障,请第一时间联系门店。

3.同城异店还车服务:

桐叶租车提供同城异店还车服务,只要您事先预订,就能轻松在同城其他门店归还车辆。

为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,请您在预订时预订该服务或在预计还车前提前预订或请您尽早致电400 651 0600,我们将尽力满足您的需求。

4.异地还车服务:

桐叶租车提供全国异地还车服务,只要您事先预订,就能轻松在我们全国任一服务网点归还车辆。

为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,建议您预订时预订该服务或在预计还车前提前预订或请您尽早致电400 651 0600,我们将尽力满足您的需求。

5.全面保障服务:

为增加您的出行保障,桐叶租车提供全面保障服务。在您购买此服务后,无需承担保险理赔范围内的损失以及保险理赔范围外的轮胎及玻璃损失(具体按租车合同执行)。

6.儿童安全座椅:

适用于9个月以上6周岁以下的儿童(体重在25KG以下),为保障儿童乘车安全,请您提前预定并在使用时按说明书进行相应调节。


、待租车况


我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆:

1.如无特殊情况,出车时油箱满油;

2.车辆定期保养检修及安全检查,无重大事故及安全隐患;

3.车身外观、内饰、性能:

(1)车身清洁,内饰干净、无破损;

(2)轮胎完好,无鼓包,胎面无明显偏磨;

(3)备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好;

(4)行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴;

(5)车辆性能(灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等)正常。


三、租车资格


租车资格

租车前,请确认您满足以下条件、持有以下证件:

1.年龄要求:年满18周岁

2.证件要求:

首次取车时,请出示以下证件的原件:

(1)本人的有效身份证件

     a)境内客户:二代身份证

     b)港澳客户:港澳居民来往内地通行证(回乡证)

     c)台湾客户:大陆通行证(台胞证)

     d)外籍客户:护照,签证/居住证

(2)本人国内有效驾驶证,驾龄需满半年以上

(3)有效带有国内银联标志信用卡(本人)

     a)有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡

     b)本人有信用卡并且信用额度足够时,可租所有车型;

     c)如您本人无信用卡,可通过持有信用卡的亲友进行担保,持卡人必须在场,可租所有车型 。

(4)其他说明:

     a)因违章等后续处理需要,以上证件,有效期须至少超过当次租期的一个月以上(非大陆客户两个月以上);

     b)身份证件须通过公安局等相关机构验证,且验证结果与客户身份、头像一致;

     c)中国大陆客户,请持国内(带有银联标志)信用卡租车。


信用卡担保

如果您没有符合要求的信用卡,可请亲友为您提供担保,担保人对您在租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。

1.担保人需持有足够信用额度的有效信用卡代您刷取租车预授权或押金,并需携带有效身份证原件和您一起在《租车服务合同》上签字;

2.每位担保人每次仅限担保1台车辆;

3.在您归还车辆之前,担保人自己不能租用桐叶租车车辆,也不能再次为他人提供担保。


、服务预订


预订方式

1.网站预订:登录www.4006510600.com,按网页提示进行预订;

2.电话预订:致电桐叶租车24小时客户服务中心400 651 0600,客服人员将为您安排订车;

3.门店预订:光临桐叶租车门店,门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。

4.手机客户端预订:直接进入微信小程序或公众号搜索桐叶租车,关注后根据首页提示进行预订


预订说明

1.为不影响您的行程,建议您提前预订车辆;送车上门服务仅在10:00-18:00提供,请您务必提前4个工作小时预订。

2.成功提交订单后,我们将为您预留车辆。

3.客户取车:

(1)提前取车:

如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算。

(2)延时取车:

如您需要延时取车,请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆,超过预订取车时间半小时如果您未取车,订单将自动取消;延时取车,租期将自您原先预订的取车时间起算。

4.在特殊情况(如车辆未还回等)无法向您提供已成功预订的车型时:

(1)我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;

(2)确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租赁费。


订单修改说明

1.取车前修改/取消订单:

订单一旦修改,原订单的用车报价将重新计算,请您慎重考虑。

为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请提前致电400 651 0600。

2.取车后修改订单:

(1)修改还车时间:

当您决定续租或提前还车时,请提前致电400 651 0600我们将尽力满足您的需求。

详见延时还车、提前还车说明。

(2)变更还车门店:

为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆,请您在决定变更还车门店时,提前致电400 651 0600;

(3)变更还车方式:

为提前安排、尽力满足您的需求,请您在决定变更还车方式时,提前4个工作小时致电400 651 0600


预付租金及相关说明

重要提示:

节假日或特价产品车辆紧俏,为保留车辆,订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求,请您在预订时注意以下事项,慎重考虑。

1.以下情况,请您在提交订单后1小时内完成预付(预付项目及金额以系统显示为准),逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订:

(1)预付产品

(2)法定节假日或特殊活动

(3)顺风车

(4)送车上门

(5)多次取消客户

2.由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的用车价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:

(1)订单取消

预付成功后,我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款,我们将补偿您订单首日车辆租赁费。

(2)订单修改

请您尽早致电400 651 0600申请修改,凡涉及取车时间、租期、取车门店、车型的情况无法修改,敬请谅解。


五、取还车说明


取还车流程

温馨提示:

离开门店前,请先熟悉租用车辆的安全性能:危险警示灯、门锁、头灯、空调使用以及备胎。


预授权、押金及费用支付

1.桐叶租车接受信用卡支付。

2. 预授权及押金:

取车时,请根据您租用的车型,刷取相应的信用卡预授权或押金。


燃油说明

1.燃油费用:请您自行承担车辆租赁期间的燃油费用。

2.燃油标准:

为避免安全隐患、保障您和其他客户的用车安全,请按《租车单》所注的燃油标号添加燃料。

3.加油规则:

(1)我们尽力保证满箱油出车,在满油还车时,您不必支付任何燃油费用;如您还车时不便加满油,请按以下标准补足油量差价并支付100元加油服务费。


 还车油表指针位置

加油费用

油量表刻度显示位于:7/8~1处

油箱容量× 1/8 ×市场当期油价+100元加油服务费

油量表刻度显示位于:3/4~7/8处

油箱容量× 1/4 ×市场当期油价+100元加油服务费

油量表刻度显示位于:5/8~3/4处

油箱容量× 3/8 ×市场当期油价+100元加油服务费

油量表刻度显示位于:1/2~5/8处

油箱容量× 1/2 ×市场当期油价+100元加油服务费

油量表刻度显示位于:3/8~1/2处

油箱容量× 5/8 ×市场当期油价+100元加油服务费

油量表刻度显示位于:1/4~3/8处

油箱容量× 3/4 ×市场当期油价+100元加油服务费

油量表刻度显示位于:1/8~1/4处

油箱容量× 7/8 ×市场当期油价+100元加油服务费

油量表刻度显示位于:少于油量1/8

油箱容量×市场当期油价+100元加油服务费

(2)如取车时油箱不满,当您还车油量高于取车油量时,您多加的油量将按当地市场燃油价格折算退还给您。


延期还车

1.请您于预订时间内归还车辆。延期4小时以内还车,延期用车时间计入总租期,租车费用将按总租期计费;

2.为更好地安排车辆、满足您和其他客户的用车需求,延期还车,请您在租期届满前尽早致电400 651 0600提出续租申请:

(1)续租后单次总租期(已租+续租);

(2)如您在取车时刷取预授权,在您续租后总租期超过15天(含)时,租车预授权将转为租车押金;

(3)续租方式视续租次数和续租部分天数而定:

订单续租租期(取车后续租部分总天数)>15天,或订单续租次数(取车后续租总次数)>3次时,无法通过客服中心续租,请您门店前台或全国任意直营门店办理续租验车手续。

(续租后预计总金额-已付金额)≧80%预授权或押金金额时或周租月租订单的续租,需补齐费用后再办理续租手续。

(4)月租产品如需续租,请您提前致电客服电话4006510600,以客服报价为准
(已选购的全面保障服务不再另收费);注:月租产品当月已选购全面保障的在另行续租时需要重新购买全面保障。

平日续租您的车辆租赁费及门店服务费按续租时的正常价格计费;

(5)您可以在我们全国的任意门店办理续租手续,无异地或异店续租手续费;

(6)续租车辆请归还到首次租车的门店,如归还到其他门店或城市,将产生异店或异地还车费。

3.为保障所有预订客户的公平用车权益和车辆安全,我们希望您按约定准时还车。如果超过原订还车时间未还车且未按规定办理续租手续,或未经同意强行不还车,您将支付正常租金及超期违约金(标准为超期部分车辆租赁费及门店服务费/超时服务费、GPS等可选服务费的300%),桐叶租车还将可能收回车辆;在租车城市以外地区收回车辆的,请您加付异地还车费及桐叶租车由此付出的其他费用。

为避免带给您不必要的困扰,节省租车费用,请您按时归还车辆。


提前还车

为方便调度车辆和服务人员,当您决定减少原定的租车天数时,请在实际还车前致电400 651 0600;

如需更改还车时间请于需实际还车时间提前24小时告知,如未提前告知将多扣取一天的费用。

对于周租、顺风车等特价产品,以及节假日等需预付的产品,由于车辆紧俏并且已经为您预留,当您提前还车时,将按您原定的租期结算,望您谅解。


六、保险责任


1.基本保险

租期内发生保险事故的,在符合保险理赔条件下,责任按以下方式承担:

保险项目

保额

保险保障范围

承租方责任

保险公司责任     

备注

车辆损失

车辆

实际

价值 

由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆本身的损失

1500元

1500元以上的部分

保险公司免赔/拒赔的部分由客户承担

由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的车辆报废

20%

80%

第三者责任

20万元

保险车辆发生意外事故,导致第三者承受的损失

0

100%

车上人员责任(驾驶员)

1万元

保险车辆发生保险事故,导致驾驶员人身伤亡

0

100%

全车盗抢

车辆

实际

价值

全车被盗窃、

被抢劫或

被抢夺而造成的损失

20%

80%

免责部分条款有:

1、行驶证、购置税证丢失,各扣除当时车辆折旧价的0.5%免赔责任;

2、车匙丢失扣除当时车辆折旧价的5%免赔责任。

玻璃单独爆裂
新车原价
玻璃单独爆裂造成的损失
0
100%

自燃损失
新车原价
保险车辆由于自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失
0
100%

2.全面保障服务费

在您购买全面保障服务后,可免除承担上表“车辆损失”中由客户承担的1500元费用,以及保险理赔范围外的轮胎、玻璃损失(具体按租车合同执行)。

3.以下费用不属于上述保险责任和全面保障服务承担范围,应由承租方自行承担:

(1)保险理赔范围外的,或因您未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的;

(2)因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费;

(3)其他未列明应由桐叶租车、保险公司承担的费用。


七、理赔说明


1.以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况,造成的所有经济损失和后果将由您自行承担,请您务必避免:

(1)超过48小时报案;

(2)饮酒后驾驶车辆;

(3)无证驾驶车辆;

(4)持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆;

(5)发生事故后驾车逃逸。

2.如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电桐叶租车24小时热线400-651-0600或直接拨打当地门店电话;

(1)在您还车并提交了齐全的理赔资料时,您需要垫付维修等保险公司应付费用,该费用将在保险公司完成理赔后返还给您;

(2)在您还车不能提供齐全的理赔资料时,请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的维修押金,该押金将在您提交完材料后的3天内发起退款(到账时间以各银行为准)。


八、事故处理


1.如车辆不慎出险,请您注意人身安全,并立即致电桐叶租车24小时热线400-651-0600或直接拨打门店电话,车辆需由保险公司定损后再修理;

2.为避免处理不当给您带来损失,请您按以下指引处理事故:

(1)双方交通事故:

     a) 请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;

     b) 检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打122报警;

     c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:

         ■ 拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);

         ■ 驶离现场至不妨碍交通的地方;

         ■ 填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;

         ■ 拨打报案电话400-651-0600或直接拨打门店电话,获得报案号和报险建议;

         注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。

      d) 如果不能明确双方责任:

          ■ 请立即报警(122)等待警察处理;

          ■ 请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;

          ■ 待警察出具事故责任判定后,立即致电400-651-0600或直接拨打门店电话。

      e) 请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损)。

      f) 请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。

(2)如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请您记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(122),等候交警处理,同时请您致电400-651-0600或直接拨打门店电话,以获得保险方面的咨询和建议。

(3)如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电400-651-0600或直接拨打门店电话,以便车辆能够得到及时修复;

(4)如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122交通事故报警台求助,同时请立即致电400-651-0600或直接拨打门店电话,以获得保险方面的咨询和建议。

3.事故损失的垫付:

(1)在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用(即支付材料缺失保证金);

(2)如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付;

4.为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔,请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们(特大人伤事故,或费用超1万元,可相应延缓30日);感谢您的配合!

5.保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定)。
注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。

注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。      


九、救援及备用车


桐叶租车提供"7×24小时"的全国救援服务。如遇紧急情况,请您致电24小时客户服务中心400 651 0600。

1.由于车辆本身故障引起的救援,费用由桐叶租车承担。

(1)我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务;

(2)如车辆故障无法现场修复,请将车辆交与指定救援商:

     a)若故障地点在桐叶租车网点覆盖城市范围内,我们将为您准备备用车,请到就近桐叶租车门店更换车辆:备用车为同级别或就近高级别车辆时,按原车型车辆租赁费、门店服务费计费;备用车为就近低级别车时,按低级别车辆租赁费、门店服务费计费。

     b)若故障地点在桐叶租车网点覆盖城市范围外,我们将委托救援商向您提供救援,并由桐叶租车就近分公司为您办理结算手续。因无法提供备用车,我们将按1元/公里的标准,向您赔偿自车辆停驶城市到原定还车城市的路费。

2.对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的(包含且不限于人为操作失误、保险事故等),相关费用由客户承担:

(1)您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务。

桐叶租车道路救援服务内容包括:

服务项目
服务描述
事故救援
租赁车辆出现事故,无法继续安全行驶时,提供拖车或现场小修服务
更换备胎
租赁车辆因轮胎损坏无法行驶时,提供更换备胎服务
送油服务
租赁车辆因无燃料而无法启动或行驶时,提供送油服务
开锁服务
租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内,提供开锁服务
蓄电池搭电
租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时,提供搭电服务

(2)由于要调配停驶车辆,车辆在租车城市之外地区停驶的,您需支付异地还车费用。


十、价格说明


标准服务价格

1.车辆租赁费及门店服务费:(必购项目)

各车型在租赁及服务中形成的费用,最小单位为天(24小时),如租期超过1天,租期中非整日的部分:

(1)不足4小时(含)的,按超时费计费;

(2)4小时以上的,按1天计费。

2.基本保障服务:(必购项目)

基本保障服务包括车辆意外事故损失,呼叫中心服务,车辆救援、维修及保养服务,人工服务等服务内容的费用。

(1)基本计费单位:1天(24小时),其中租期中非整日的部分:

     a)不足4小时(含)的,不计保障服务

     b)4小时以上的,按1天计费。

(2)计价方式:按天计费,总额=单价*租期;

(3)计价说明:不同车型基本保险费价格不同

3.手续费:(必购项目)

手续费是为您办理租车手续的人工费、场地费等。

(1)基本计费单位:按订单计费;

(2)计价说明:
           a) 每个城市、每个门店收费标准不同;
           b) 送车上门服务手续费按照实际系统价格支付。

4.超时服务费:

30分钟以内的超时,不收取超时服务费。

还车时间超过租期约定的归还时间30分钟以上的,或总租期内非整日部分中有不满4小时的,按以下标准收取超时服务费。

(1)基本计费单位:小时

(2)超时服务费用只计车辆租赁费及门店服务费,不含基本保障服务等其他费用,计费方式:

     a) 0.5-2小时内,收首日日租金的15%;

     b) 2-3小时收首日日租金的25%;

     c) 3-4小时收首日日租金的50%;

     d) 超4小时以上收一天费用。

5.如有里程限制的产品,超过限制里程请按实际产生的超里程数以及每公里单价支付超里程服务费。


可选服务价格

项目(可选)

费用

全面保障服务

50元/天,0.5-2小时内,收首日日租金的15%;2-3小时收首日日租金的25%;3-4小时收首日日租金的50%;超4小时以上收一天费用;周租/月租产品不论租期及是否超时,均按7天计费;

儿童座椅服务
50元/天,超时4小时以上或租期4小时以上按1天计费,超时4小时内或租期不满4小时不另计费;周租/月租不论租期及是否超时,均按4天计费;
送车上门服务
按照系统实际计算
上门取车服务
按照系统实际计算
同城异店还车服务
以预订实际报价为准
异地还车服务
以预订实际报价为准
全国救援服务
对于车辆的自身故障免费救援;其他服务,按救援商的报价请您现场支付

其他费用

1.夜间服务费:桐叶租车部分门店提供24小时服务,如果您在夜间21:30至次日早上7:30之间有租车需求,支付50元/次夜间服务费即可享受夜间取车或还车的便利。

2.强行续租违约金:为保障所有客户的公平用车权益,有后续订单的车辆恕不能为您提供续租。如果您未履行有效续租手续或未取得桐叶租车同意强行续租,您需正常支付租金,并按超期部分车辆租赁费及门店服务费/超时服务费、GPS等可选服务费的300%支付违约金。

3.加油服务费:为方便您用车,我们将尽量为您提供满油车辆。只要满油还车,您就不必支付油量差价以及100元的加油服务费。

4.违章罚款                            

驾驶车辆时,请您随身携带有效期内的《车辆行驶证》,遵守交通法规、安全驾驶。用车期间如有违章产生,请您自行负责缴纳罚款、清除违章记录:

(1)我们将短信或电话提醒您违章情况,届时您可致电400 651 0600详询违章办理方法。

(2)为避免产生200元/天的违章违约费用,请您在接到通知之日起7个工作日内自行将违章处理完毕,并将处理凭证复印件发至桐叶租车违章处理专用邮箱(tyzuche@163.com)。

5.停运损失费

桐叶租车在因客户遗失证照或违法违规用车导致车辆被扣时,按以下标准收取停运损失费。

(1)计费方式:租期内车辆租赁费及门店服务费均价*停运天数

(2)停运天数标准包括但不限于以下几种:

运情形
停运天数(预计)
因证照遗失,导致不能合法上路
2
因客户违法违规驾驶导致车辆被扣
按车辆实际被扣押天数收取

6.维修费

我们的基础服务、全面保障服务将最大限度覆盖您出险后的车辆维修费用,但保险公司赔付范围外的车辆维修费用,需由您承担。

(1)维修费用收取标准与流程:

《车辆外观损伤修复费用标准》是桐叶租车全国统一执行的最低维修费用参照,请您在还车时根据该标准预先支付维修费用,维修完成后我们将按实际费用多退少补。

(2)为了避免您不必要的损失和麻烦,请勿擅自维修车辆。

7.随车物品损失费

车内随车设备和物品不在保险公司赔付范围内,如不慎遗失或损坏,请您参照《随车物品清单及价格表》或当地4S店价格进行赔偿。为节省您的费用,请您爱惜车辆。

8.其他损失,按租车合同及相关法规协商处理。


十一租期计费方式


1.租期小于1天的,按1天收取基本保障服务、车辆租赁费及门店服务费、可选服务费等费用;

2.租期超过1天的:

(1)租期内整日的部分,按天收取基本保障服务、车辆租赁费及门店服务费、可选服务费等费用;

(2)租期内非整日的部分:

     a) 不足4小时(含4小时)的,按超时服务费标准计费,不再另计基本保障服务、可选服务费;

     b) 4小时以上但不足24小时的,计1天租期,按天收取、基本保障服务、车辆租赁费及门店服务费、可选服务费等费用。

注:全面保障服务费、GPS导航仪服务费按7天计费。


十二结算流程


1.取车时:

(1)刷取第一次预授,刷取您相应的信用额度或押金;

(2)月租产品需要先付,取车时需请您先付预计租金。

2.还车结算:

我们支持信用卡、借记卡、等多种结算,还车时您可以选择适合您的结算方式:

(1)在信用卡预授权中扣除租车消费:

如在您的租车预授权中扣除租车消费,剩余的预授权额度将在3天左右解冻:

    a) 招商银行信用卡、民生银行信用卡、工商银行部分联名信用卡可即时解冻;

    b) 工商银行牡丹信用卡,以及部分中国银行、广发银行信用卡解冻时间为7-15个工作日;

    c) 其他银行解冻时间一般为3-5个工作日;

(2)各银行解冻时间稍有不同,详情请您咨询发卡行。

3.第二次预授权

针对租车期间可能及已经产生的违章,还车结算后,需请您配合刷取第二次预授权或押金作为违章保证金:

(1)金额:

    a) 如还车时未查询到租期内有违章:2000元-6000元

    b) 如还车时已查询到租期内有违章:

        ■ 客户自行处理违章:2000元-6000元+违章费用及违章违约金总额

        ■ 客户不便自行处理违章:2000元-6000元;在此情况下,违章罚款及违约金结算时直接收取

(2)第二次预授权/押金刷取方式:

    a) 信用卡预授权;

    b) 国内银行卡支付押金(会产生刷卡手续费);

    c) 首次押金转付(会产生刷卡手续费);

    d) 储值卡支付(会产生刷卡手续费)。

(3)解冻或退款时间:

    a) 如无违章或您已提供违章处理凭证:

        ■ 预授权:在没有违章或您已提供违章处理凭证的情况下,第二次预授权将在您还车后30天左右自动解冻,各银行自动解冻的参考时间为:

银行名称
电话
自动解除预授权天数
中国银行
95566
28
建设银行
95533
30
招商银行
95555
30
工商银行
95588
30
农业银行
95599
30-45
交通银行
95559
30
深圳发展银行
95501
30
光大银行
95595
30
浦东发展银行
95528
30
民生银行
95568
30
广东发展银行
95508
30
华夏银行
95577
30
中信银行
95558

30

        ■ 押金:如在您还车后30天内没有查询到车辆违章或查询到的违章您已提供处理凭证,我们将向您退还押金:

           ◇ 银行卡押金:由于各银行的退款政策和退款周期不同,退款最长在我们发起退款后的15-20个工作日返还到您的刷卡账户;

           ◇ 储值卡押金:退款将在次日退还到您的储值卡账户,最长不超过3个工作日到账。

    b) 如有违章,但您不便自行处理或按期处理:

        ■ 预授权:我们将采用银行托收的方式在您的二次预授权中直接扣除违章费用及违章违约金;

        ■ 押金:我们将在您的押金中扣除相应费用和违章违约金,剩余押金将在您还车时满一个月后3个工作日内退还。


车辆外观损伤修复费用标准

修理项目

单位

10万以下车型

10-20万车型

20万以上车型

保险杠(前、后)

350

450

600

前叶子板

400

550

700

前机盖

500

650

850

前风挡立柱

200

240

350

车门总成

450

600

750

反光镜总成

100

150

280

中门立柱

200

240

400

车顶

550

650

850

底大边、后围

280

300

400

后叶子板

450

600

700

后备箱盖

450

500

700

前大灯总成

780

1150

1360

尾灯总成

480

760

880

侧转向灯总成

150

150

150

轮胎*

480

750

1200

*外力导致的轮胎损伤(划伤开裂、碰损开裂、胎面缺失),按以上轮胎收费标准收费


最终以到店签署的租车合同为准

最终解释权归桐叶租车所有       

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